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Articles

• Septembre

  02
  2020
  

  4 étapes simples pour élaborer un "pourquoi" convaincant du changement.

  Vous avez expliqué en détail ce qui allait changer et comment. Vous avez répété et reformulé le message à plusieurs reprises. Mais sans succès. La résistance au changement est une chose difficile à combattre, et la principale cause d'échec d’un projet. Il vous faudra revoir votre discours. La bonne formule : ne leur dites pas ce que vous faites, dites-leur pourquoi vous le faites. Il suffit d'un pourquoi convaincant pour pousser les individus à agir et faire du changement une réalité tangible. Le modèle suivant, conçu par notre partenaire PROSCI, vous guide tout au long du processus d'élaboration de l'histoire du changement. Une méthode simple, directe, mais très efficace pour bien construire votre discours ... du premier coup. L'histoire du changement, en quelques mots. Le modèle est divisé en quatre sections, chacune ciblant un ensemble spécifique d'arguments. Commencez par l'aspect logique du « pourquoi ». Ne vous attardez toutefois pas trop ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Août

  19
  2020
  

  Construire une équipe CM: quels profils et quelle structure?

  Vous êtes chargé(e) de mettre en place une équipe chargée du volet humain du changement (CM ou Change Management), ou de l'améliorer ? Vous avez donc forcément deux problèmes à résoudre en priorité : quel(s) profil(s) intégrer dans cette nouvelle équipe, d'une part, quelle structure privilégier, d'autre part. Il n´y a pas de bonne ni de mauvaise approche. Mais nous savons comment vous aider à optimiser les résultats. Voici les principaux éléments à prendre en compte[1]. Choisir les meilleurs Pour respecter les principes et valeurs du CM, commençons par le plus important : les individus. Ce sont les unités constitutives du changement. Vous avez besoin des meilleurs éléments pour catalyser le changement. Quels attributs les professionnels du CM les plus appréciés ont-ils en commun ? À quoi devez-vous prêter attention en particulier ? Selon une étude menée par PROSCI, les compétences les plus recherchées sont les suivantes : Communication : un ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Juin

  23
  2020
  

  Retour au travail dans l'après Covid-19 : L'importance de définir l'impact du changement.

  Dans un billet précédent, nous avons insisté sur l´utilité de la carte d´empathie dans des situations de crise telles que celle du Covid-19. Les organisations sont aujourd´hui confrontées à la tâche urgente de repenser l´espace de travail pour répondre aux nouvelles normes sanitaires. Nombreux sont ceux qui ont exprimé leurs préoccupations quant au nouvel environnement professionnel. Définir très clairement l´impact du changement et cocréer la feuille de route avec les collaborateurs est un gage de mobilisation. Outil essentiel de la conduite du changement, l´évaluation d´impact vous aidera à répondre efficacement aux défis organisationnels liés à la crise du Covid-19. 10 aspects du travail, des impacts différents. Un bref sondage auprès des participants à l´un de nos récents séminaires laisse peu de place au doute quant aux avantages potentiels d´une mise en lumière structurée de l´impact du changement : moins de résistance passive et de rejets, plus grande efficacité ...

  Rédigé par
  Renaud de Lombaert

• Mai

  20
  2020
  

  La carte d´empathie : un outil particulièrement utile en temps de crise

  Le Covid-19 a bouleversé les habitudes de travail de façon aussi soudaine que brutale. Tandis que le mois de mai sonne le début d´un processus de déconfinement progressif, les entreprises repensent l´espace de travail pour assurer la reprise dans le respect des normes sanitaires. Pour bon nombre d´employés, l´incertitude est un facteur anxiogène. Aux craintes directement liées au risque sanitaire, s´ajoute la sensation déstabilisante d´avancer dans l´obscurité. À quelle ambiance peut-on s´attendre avec moins de collègues, des règles de distanciation sociale très strictes et l´utilisation imposée de masques ? Et quid d´une possible réaffectation ? Ce type de questionnement est inévitable. Notre partenaire PROSCI insiste très justement sur l´utilité de l´empathy mapping pour faciliter le passage à la « nouvelle normalité », en réaffirmant le caractère central de l´individu dans le processus de changement[1]. Voici comment améliorer votre capacité de réponse à la crise. Coucher les pensées et émotions sur papier. ...

  Rédigé par
  Renaud de Lombaert

• Avril

  28
  2020
  

  Les cinq rôles du Change Management en Agile.

  Quoi de mieux pour clôturer cette série sur l'intégration entre Agile et le Change Management que de parler des hommes et des femmes qui donnent vie au changement en endossant tout un ensemble de rôles complémentaires. Dirigeants, praticiens du changement, équipes projet, managers et employés … doivent associer leurs forces pour faire du changement une réalité tangible et produire des résultats qui s´inscriront dans la durée.  En Agile, les 5 grands rôles de la conduite du changement restent les mêmes, mais la méthode superpose aux défis préexistants tout un ensemble d'exigences. Cet article vous aide à les identifier et à (ré)agir en conséquence.  Sponsors: la voix du changement … et d'Agile.  Vous savez certainement déjà que le degré d'implication des sponsors peut faire ou défaire un projet. S'assurer que l'ABC du sponsorship est respecté, c'est poser les bases d´un changement qui se veut pérenne. Pour rappel, les sponsors ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Avril

  14
  2020
  

  Les 5 leviers (PROSCI) de la conduite du changement en Agile.

  Si vous nous découvrez ou si vous prenez cette série en cours de route, nous vous invitons à découvrir nos articles précédents pour explorer en profondeur les aspects concrets de l’intégration entre Agile et la conduite du changement (Change Management ou CM). Ce nouveau billet passe en revue l’ensemble des plans nécessaires à l’implémentation du changement. Voici, en bref, tout ce que vous devez savoir pour naviguer entre sprints et releases.   Retour aux fondements : les 5 leviers du CM et la méthode ADKAR. Les 5 leviers du changement constituent les mécanismes tangibles qui donnent vie au changement. La feuille de route du sponsor est un instrument indispensable pour permettre aux dirigeants et responsables d’être le visage et la voix du changement. Le développement d’un véritable plan de communication assurera par ailleurs que le message parvienne au bon public au bon moment, par les bons canaux. Permettre ensuite ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Mars

  30
  2020
  

  Comment s’assurer que les collaborateurs restent motivés, engagés et disciplinés dans les circonstances exceptionnelles liées au Covid-19.

  Quand un client nous a demandé « comment assurer une cohésion suffisante avec les membres de nos équipes en télétravail ? Et comment continuer à les motiver, favoriser leur engagement et assurer une discipline ? », nous avons pensé que la question pouvait être d’un intérêt plus général, au moment précis où nous traversons toutes et tous des semaines marquées par l’incertitude, l’anxiété et la confusion. Ces trois éléments sont précisément ce qui caractérise les changements de grande ampleur. Et ils se donnent aujourd’hui à voir - et sentir - de façon considérable. Comme c’est le cas lors de tout changement, nous devons gérer la transition. Nous devons prendre soin de notre santé et de la santé de notre organisation/ entreprise. Et en la matière, tout est question d’individus. Des individus qui sont aujourd’hui soucieux et plongés en pleine confusion…mais qui sont en même temps appelés à modifier de façon radicale leurs modes ...

  Rédigé par
  Anna Balk-Møller

• Mars

  18
  2020
  

  Appliquer ADKAR en Agile, pas à pas.

  Il est difficile d’évoquer la question de l’intégration entre la conduite du changement et Agile sans expliquer comment reconfigurer ADKAR en Agile. Cet article vous donne toutes les clés pour comprendre comment se construit une séquence de changement et quelles sont les spécificités du fonctionnement d’ADKAR dans le cadre d’Agile. ADKAR en bref. D’un point de vue organisationnel, le changement se définit comme la somme des transitions individuelles. On peut déconstruire le processus en cinq étapes consécutives. En ignorer une peut mettre à mal tous les efforts de transformation. Bien poser les bases du changement, c’est aussi s’assurer qu’il pourra être pérenne. Simple et efficace, la méthodologie ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) peut être synthétisée de la façon suivante : Il n’y a pas de changement possible sans sensibilisation (Awareness) au besoin de changer. Un changement d’état d’esprit est nécessaire pour déclencher le processus, mais non ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Février

  24
  2020
  

  Intégrer Conduite du Changement et Agile en pratique : comment adapter votre approche.

  Le Change Management (CM) et Agile se fondent sur des principes symétriques. Les effets de synergie dégagés sont particulièrement profitables. Mais l’intégration des deux disciplines n’est pas une tâche à prendre à la légère. Notre dernier billet a répertorié les principaux obstacles … et mis en avant les bénéfices. Il est maintenant temps de se pencher sur les aspects pratiques. Que faut-il adapter et/ou que faire différemment ? Comment Agile, en tant que cadre opérationnel, transforme-t-il l’approche CM ? Et comment affecte-il le dialogue entre gestion de projet et conduite du changement ?  Voici tous nos conseils ! De façon générale… …développez un CM itératif. En d’autre termes, concentrez-vous sur le cœur de la méthodologie et sur les éléments essentiels en vous assurant de conserver une marge d’adaptation assez large. Veillez à mettre en œuvre les activités qui offrent le plus de valeur ajoutée et surtout, mettez l’accent sur la ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF