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Articles

• Septembre

  09
  2019
  

  Intégrer la formation dans les plans de conduite du changement : les bonnes pratiques.

  Mettre en place une approche structurée pour gérer le volet humain du changement accroit toujours de façon substantielle le taux de succès des projets. Adoption et utilisation sont en effet des facteurs décisifs pour inscrire le changement dans la durée. Et dès lors qu’il s’agit d’implémenter de nouveaux processus et outils, la formation joue un rôle essentiel. Notre partenaire PROSCI[1] a répertorié les meilleures pratiques. De façon à évaluer l’efficacité des programmes nouvellement mis en place, cet article passe également en revue les outils de mesure et de reporting les plus utiles[2]. Principaux facteurs de succès des programmes de formation. Six principaux facteurs de succès se dégagent. En tête de liste : l’importance du « sur mesure ». Conception / Planning : Les contenus standards ou génériques sont à éviter. Les programmes de formation les plus efficaces ont pour plus petit dénominateur commun d’être conçus pour répondre directement aux ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Juin

  25
  2019
  

  "CMO" en Pratique: Organigramme (III)

  La mise en place d’un CMO est la meilleure façon de garantir une application structurée et uniforme du Change Management au travers de l’organisation. Ce groupe fonctionnel ne doit pas être particulièrement important en taille pour faire la différence. Notre série d’articles s’est penchée sur cette tendance majeure de la discipline et sur le format le plus adapté à vos besoins. Mais où exactement placer le CMO sur l’organigramme organisationnel ? Il n’y a pas de formule universellement applicable, tout est question d’ajustement aux exigences de l’organisation. Ce dernier billet répertorie les choix les plus fréquents et la logique qui les sous-tend.  CMOs à vol d’oiseau : où se situent-ils ? Plus de la moitié des groupes de ce type sont localisés dans un endroit unique. Par unique, nous entendons qu’ils sont le plus souvent rattachés à un département ou unité spécifique, principalement le Project Management Office (PMO) ou les Ressources ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Juin

  11
  2019
  

  "CMO" en Pratique (II): Fonctionnement, Format et Taille.

  En l’absence de mécanismes de coordination, tout effort de changement est voué à l’échec. Survivre dans un environnement économique en pleine mutation exige une solide aptitude à gérer les changements présents et futurs de façon structurée. Une unité permanente (ou un ensemble de points de contact spécialisés) peut vous assurer un avantage certain face à la concurrence. Maintenant que les CMOs n’ont plus de secret pour vous et que vous êtes convaincu qu’il constitue une pièce maîtresse de la gestion du changement, il est temps d’analyser l’éventail des configurations possibles. Le second article de notre série « CMO » vous guide pour déterminer le format le plus adapté à vos besoins. Il n’y a pas de recette universelle, tout est question de stratégie ! Centralisé, hybride or décentralisé? Les CMOs peuvent se présenter sous plusieurs formes, allant de l’unité centralisée à la décentralisation complète. Entre les deux extrêmes du continuum, les ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Mai

  28
  2019
  

  Le CMO, pièce maîtresse de la Gestion du Changement (I).

  Si vous appliquez déjà le CM à quelques projets et/ou si vous cherchez à passer à la vitesse supérieure, cette série de trois articles est faite pour vous.

  Les Change Management Offices, ou CMOs, connaissent une expansion rapide. Quel que soit leur nom – CM Network, CM Division, CM Team ou Enterprise CM, la liste est longue … -, tous suggèrent l’existence d’une structure qui orchestre les efforts de gestion du changement dans une organisation donnée. Il n’y a toutefois pas d’approche universelle ni de configuration standard. Si vous appliquez déjà le CM à quelques projets et/ou si vous cherchez à passer à la vitesse supérieure, cette série de trois articles est faite pour vous. Dans ce premier billet, nous revenons aux fondamentaux en définissant la mission des Change Management Offices et en examinant les raisons qui les placent à l’avant-garde de la discipline. CMOs ou comment faire passer le CM au niveau supérieur.  Selon une étude globale conduite par PROSCI, on trouve aujourd’hui les CMOs dans 40% des entreprises participantes. Le commerce de ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Mai

  13
  2019
  

  HISTOIRE D’UN CHANGEMENT REUSSI : L'implémentation de MiFIDII et ses défis humains.

  Contexte. L’effort de régulation du marché des capitaux en Europe a supposé une ensemble de réformes substantielles. Implémenté en 2017, l’arsenal légal dit « MiFIDII » (Markets in Financial Instruments Directives) a rapidement été renforcé par l’instauration de nouvelles dispositions. De façon synthétique, MiFID II cherche à renforcer les contrôles et reportings à la fois internes et externes, améliorer la protection des investisseurs et la transparence des marchés, et en réviser les structures. Au moment où le secteur de l’investissement fait face à des transformations de grande ampleur, MiFID pose aux acteurs bancaires des défis exigeant une solide capacité de gérer le changement. Il en va de la pérennité des institutions et de leur capacité à affronter les turbulences à venir. En tant que partenaire privilégié dans le cadre du changement, NEXUM a mis son expertise à contribution, en privilégiant une approche pratique. Rétrospective. Le défi. L’implémentation ...

  Rédigé par
  Veronique DI MARIA

• Avril

  29
  2019
  

  Senior Leaders: Pilotez le changement avec ADKAR!

  Le changement doit être soutenu, sponsorisé et communiqué de façon effective et efficace. Les postures attentistes ne font qu’alimenter les résistances et finissent par générer une inertie organisationnelle difficile à vaincre sur le long-terme. A l’inverse, un véritable engagement de la part des leaders peut avoir un effet d’entraînement notable sur le taux d’adoption du changement parmi les employés. Si ceci semble relever de l’évidence, force est pourtant de constater que les leaders sont souvent démunis face à leur mission et au rôle qu’ils sont censés jouer dans le processus de transformation. Si leur répéter à l’envi qu’il faut « être actif et visible tout au long du projet » n’est pas accompagné d’une feuille de route concrète, il est fort peu probable que l’injonction soit suivie d’une action immédiate. C’est ici qu’ADKAR s’avère très utile et c’est également la raison pour laquelle nous rédigeons un billet synthétisant les stratégies les plus ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Avril

  02
  2019
  

  5 Rôles en CM et leurs Compétences

  Nous avons déjà discuté de façon extensive de la nature holistique du CM. Le changement ne repose jamais sur les épaules d’un seul individu. Il existe tout un éventail de rôles qui sont autant de pièces nécessaires à la bonne marche d’un projet de changement. Ceux-ci peuvent porter plus spécifiquement sur la construction de capacités en CM au sein de l’organisation (ex. sponsors, comité de pilotage) ou concerner l’implémentation pratique du CM (leaders, professionnels du CM, équipes de projet, managers, collaborateurs). Si vous ne connaissez pas encore les compétences attachées aux principaux rôles en CM, voici un bref aperçu. Atteindre un certain niveau de maturité en CM passe inévitablement par le développement des aptitudes individuelles. # Leadership. Le sponsoring est la clé de voûte du changement, le facteur de succès numéro 1 de toute initiative. Et de loin, puisqu’il est de 3 à 5 fois plus important que ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Mars

  19
  2019
  

  L’histoire d’un changement réussi.

  Ce qu’en dit notre client. « Si le Change Management n’est pas encore complètement ancré dans votre organisation, NEXUM met en place les moyens nécessaires pour que vous développiez des bases solides. Orientés « résultat » et flexibles, leurs consultants opèrent comme s’ils faisaient partie intégrante de l’organisation. Ils offrent un feedback honnête pour favoriser l’évolution de toutes les parties prenantes ». Contexte. Notre client est un producteur de carton qui gère plusieurs usines dans divers pays. De façon à rester compétitif et maintenir sa position sur le marché, ce groupe a initié un vaste programme de transformation. L’objectif principal est de développer une approche unique pour tout le Groupe. Dans la mesure où celui-ci cherche à rendre ses processus plus efficients et augmenter ses performances, le développement d’une culture de leadership constitue un élément central du projet. Le cadre organisationnel est par conséquent amené à changer. En plus de ...

  Rédigé par
  Sybille VAN STEENBERGHE

• Mars

  05
  2019
  

  Des changements en perspective? Ce qu'il faut discuter avec les employés.

  Etre confronté à un feu roulant de questions de la part d’une équipe anxieuse et sur la défensive n’est pas une situation facile à gérer. Mais le scénario peut être bien pire si on choisit de ne rien faire au motif que le changement n’est pas quelque chose qui doit être discuté, mais simplement mis en place. Notre partenaire PROSCI a répertorié les questions les plus fréquemment posées et les meilleures stratégies de réponse. La préparation est la clé de tout. Voici donc 5 messages fondamentaux et quelques lignes directrices pour vous aider à gérer les discussions en face-à-face et questions ouvertes en toute confiance. Raisons stratégiques ou « pourquoi » NOUS devons changer. « Pourquoi le changement se produit-il maintenant ? », « que peut-il se passer si nous ne changeons pas », ou « pourquoi une telle urgence ? » : voici quelques-unes des questions qui portent typiquement sur les raisons stratégiques sous-tendant une initiative donnée. ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF